Orientação – Sobre Instalações Hidráulicas

Verificando previamente o ponto de água e o equipamento.

• Confirme se o registro geral ou local está funcionando

• Verifique se há saída de água normal no ponto

• Observe se existe vazamento ou histórico de problema

• Confira se o produto é compatível com a instalação existente

• Avalie se há espaço suficiente para instalação e uso

👉 Essas informações ajudam a orientar o serviço de forma mais precisa.

Para agilizar o atendimento e receber orientação técnica mais assertiva, envie:

• Fotos do ponto hidráulico

• Foto do produto (torneira, misturador, equipamento, etc.)

• Descrição do que precisa ser feito

• Informação sobre vazamentos ou adaptações necessárias

👉 Quanto mais completo o envio, mais eficiente será o atendimento.

Em alguns imóveis, o registro geral pode estar em áreas elevadas, como telhado ou próximo à caixa d’água.

👉 Nesses casos, é importante informar previamente.

• Acesso por escada ou altura

• Espaço limitado ou de difícil movimentação

• Necessidade de apoio para execução

Essas condições exigem planejamento específico, uso de equipamentos adequados e organização do atendimento.

👉 Informar o acesso corretamente evita imprevistos no momento do serviço.

Nem todos os serviços podem ser definidos apenas por fotos.

A avaliação no local pode ser necessária quando há:

• Vazamentos não identificados com clareza

• Instalações antigas ou fora de padrão

• Necessidade de adaptação

• Dificuldade de acesso ou execução

👉 A visita permite diagnóstico preciso e definição correta do serviço.

Na maioria dos casos, não.

Registros de pressão ou gaveta exigem avaliação técnica presencial, pois não é possível identificar com precisão a origem do defeito apenas por fotos ou relatos.

👉 O problema pode estar em diferentes componentes internos.

• Desgaste da vedação

• Problemas no volante ou eixo

• Defeito no castelo ou mecanismo interno

• Incompatibilidade de peças

• Desgaste estrutural

👉 Esses fatores podem causar vazamentos, perda de pressão ou travamento.

Durante a visita, é realizado:

• Identificação do tipo de registro (pressão ou gaveta)

• Verificação do sistema de vedação

• Análise do estado dos componentes internos

• Identificação de marca e compatibilidade de peças

👉 Isso permite um diagnóstico técnico preciso antes da execução.

• Diagnóstico completo

• Procedimento recomendado

• Orçamento detalhado

👉 Evita tentativa e erro e intervenções desnecessárias.

Depende do caso.

Situações simples:

• Troca de vedação

• Ajustes internos

👉 Podem ser resolvidas no momento, conforme disponibilidade de peças padrão.

Situações mais complexas:

• Peças específicas ou fora de linha

• Necessidade de substituição completa

👉 Exigem cotação e retorno para execução programada.

• Falta de informações prévias

• Produto incompatível

• Problemas no ponto não informados

• Diferença entre fotos e situação real

👉 A verificação antecipada evita imprevistos.

• Instalação sem vazamentos

• Funcionamento correto do equipamento

• Execução mais rápida e organizada

• Maior chance de conclusão na primeira visita

👉 Redução de retrabalho e ajustes durante o serviço.